Política de Compra y Producción Bajo Encargo

Bienvenido/a a nuestra tienda online. Al realizar una compra en este sitio web, aceptas las siguientes condiciones relacionadas con la venta de productos de moda confeccionados o preparados bajo encargo.

1. Productos Bajo Encargo

Todos nuestros productos son fabricados, personalizados o preparados específicamente bajo pedido del cliente. Por este motivo:

• La producción comienza una vez confirmado el pago.
• Los tiempos de elaboración pueden variar según el producto y la demanda.
• Las imágenes mostradas son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado debido a pantallas, materiales o procesos artesanales.

2. Tiempos de Producción y Envío

• El plazo estimado de producción será indicado en cada ficha de producto.
• Los tiempos de envío son independientes del tiempo de fabricación.
• No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas o causas ajenas a nuestro control.

3. Política de No Devoluciones

Debido a la naturaleza bajo encargo de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez confirmado el pedido.

De acuerdo con la normativa aplicable sobre productos personalizados o confeccionados bajo especificaciones del consumidor, el cliente acepta que:

• No existe derecho de desistimiento una vez iniciada la producción.
• No se realizarán reembolsos salvo en casos de defecto de fabricación comprobado o error imputable a nuestra empresa.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado:

• Deberás notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• Será necesario aportar fotografías claras del producto y del embalaje.
• Tras revisar el caso, podremos ofrecer reparación, reemplazo o solución equivalente según corresponda.

No se considerarán defectos:

• Pequeñas variaciones de color.
• Diferencias mínimas de medidas.
• Características propias del proceso artesanal o de fabricación.

5. Tallas y Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente:

• Guías de tallas.
• Descripciones del producto.
• Materiales y características antes de comprar.

No realizamos cambios por errores en la selección de talla, color o modelo realizados por el cliente.

6. Cancelaciones

• Los pedidos solo podrán cancelarse antes de iniciar el proceso de producción.
• Una vez iniciada la fabricación o preparación del pedido, la cancelación no será posible.

7. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, fotografías, textos y contenidos de esta web son propiedad exclusiva de la marca y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.